Η αύξηση επισκέψεων δεν μετατρέπεται αυτόματα σε αύξηση πωλήσεων. Ένα e-shop μπορεί να προσελκύει κοινό που δεν ενδιαφέρεται πραγματικά, να δυσκολεύει τη διαδικασία αγοράς ή να μη μετρά σωστά τις συναλλαγές. Η διάγνωση πρέπει να ακολουθεί τη διαδρομή του πελάτη, αντί να περιορίζεται σε ένα συνολικό ποσοστό μετατροπής.
Πρώτα ελέγξτε αν η μέτρηση είναι σωστή
Συγκρίνετε τις καταγεγραμμένες παραγγελίες του καταστήματος με τα δεδομένα του GA4. Εξετάστε το συμβάν αγοράς, το μοναδικό αναγνωριστικό συναλλαγής και τις αξίες που αποστέλλονται. Απουσία ή διπλή καταγραφή μπορεί να παραμορφώσει την αξιολόγηση. Η συναίνεση και τα διαφορετικά μοντέλα απόδοσης επίσης δημιουργούν διαφορές μεταξύ εργαλείων.
Η επισκεψιμότητα έχει εμπορική πρόθεση;
Εξετάστε πηγές, συσκευές, σελίδες εισόδου και αναζητήσεις. Μια καμπάνια για πληροφοριακό περιεχόμενο δεν έχει την ίδια πρόθεση με μια αναζήτηση συγκεκριμένου προϊόντος. Αν η διαφήμιση υπόσχεται κάτι που η σελίδα δεν προσφέρει, ο επισκέπτης είναι πιθανότερο να φύγει.
Τι χρειάζεται η σελίδα προϊόντος
- Καθαρός τίτλος, σωστές παραλλαγές και επαρκείς φωτογραφίες.
- Περιγραφή που εξηγεί χρήση, χαρακτηριστικά και περιορισμούς.
- Πραγματική διαθεσιμότητα και κατανοητός χρόνος παράδοσης.
- Πληροφορίες για μεταφορικά, πληρωμές και επιστροφές.
- Ευδιάκριτη επιλογή ποσότητας και προσθήκη στο καλάθι.
Σε ποιο βήμα χάνεται ο πελάτης;
| Παρατήρηση | Τι να διερευνήσετε |
|---|---|
| Προβολές χωρίς προσθήκες | Σχετικότητα προϊόντος, τιμή, πληροφορίες και διαθεσιμότητα. |
| Προσθήκες χωρίς έναρξη checkout | Μεταφορικά, συνολικό κόστος και λειτουργία καλαθιού. |
| Έναρξη checkout χωρίς αγορά | Σφάλματα φόρμας, τρόποι πληρωμής και εμπειρία κινητού. |
Ελέγξτε από κινητό ως πραγματικός πελάτης
Επιλέξτε παραλλαγή, αλλάξτε ποσότητα, συμπληρώστε διεύθυνση και δοκιμάστε τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής στο κατάλληλο δοκιμαστικό περιβάλλον. Δείτε αν οι πληροφορίες χωρούν στην οθόνη και αν εμφανίζονται απρόσμενα κόστη. Μια τεχνική δυσκολία στο τελευταίο βήμα μπορεί να ακυρώσει την προσπάθεια όλης της καμπάνιας.
Πώς βάζουμε προτεραιότητες
Πρώτα διορθώνονται προβλήματα που εμποδίζουν την αγορά. Έπειτα εξετάζονται οι συχνότερες σελίδες και συσκευές. Οι αλλαγές αξιολογούνται με συγκρίσιμα δεδομένα, λαμβάνοντας υπόψη εποχικότητα, προσφορές και αλλαγές στη διαφημιστική δαπάνη.
Η TagMedia μπορεί να συνδυάσει έλεγχο μέτρησης, τεχνική υποστήριξη και αξιολόγηση Google Ads. Περιγράψτε το πρόβλημα και το υπάρχον e-shop σας.
Τεχνική αναφορά: Έλεγχος ecommerce συμβάντων — Google Analytics.
